Onze ideeën
Nest met gedachten over experience design
Hoeveel Generatie Z ben jij?
Test jezelf op het Z-Gen
Over Generatie Z (geboren tussen 1996 en 2015) wordt veel geschreven als de toekomstige generatie waar organisaties zich op zouden moeten richten. Maar als ik dergelijke beschrijvingen lees, dan herken ik, behorende tot Generatie X (geboren tussen 1956 en 1970), veel in Generatie Z. Het lijkt alsof Generatie Z de weergave is van maatschappelijke trends, die ook invloed hebben op andere generaties, zoals de mijne. Laten we voor nu de kenmerkende eigenschappen van Generatie Z het “Z-Gen” noemen. Ik vraag me af hoeveel van het Z-Gen ik heb? En hoeveel heb jij er van?
Generatie Z bestaat uit ‘digital natives’. Ze zijn meer gebruikers dan bezitters. Zo hebben ze eerder een abonnement op Spotify en Netflix dan dat ze de muziek of films daadwerkelijk in huis hebben. Ze hebben een korte aandachtsspanne (7,5 seconden). Als organisatie kun je dus maar beter snel duidelijk maken wie je bent en wat je te bieden hebt. En last but not least, ze vinden waarden als duurzaamheid, inclusiviteit en openheid belangrijker dan economische waarden. Lees bijvoorbeeld dit citaat over Generatie Z uit een podcast-interview door McKinsey: “(…) one of the biggest elements that’s come out of the research in the last few years has been the focus on values. They’re looking beyond tangible products and actually trying to understand what is it that makes the company tick. What’s its mission? What’s its purpose? And what is it actually trying to build for us as a society?”
“They’re looking beyond tangible products and actually trying to understand what is it that makes the company tick.”
Je kunt erover discussiëren of de ouders van Generatie Z het Z-Gen hebben doorgegeven, of dat Generatie Z zich zo gedraagt als reactie op die ouders (en die ouders reageren daar dan weer op). Hoe dan ook, ik denk dat in het laatste decennium de hoeveelheid Z-Gen ook bij oudere generaties is toegenomen. Niet alleen door de opkomst van de smartphone, maar ook door invloed van maatschappelijke trends en ontwikkelingen, zoals de financiële crisis, de klimaatcrisis en de privacycrisis.
Lees de media er maar op na:
- De opmars van duurzaam beleggen (Blackrock, 2018)
- Het aantal huizen met zonnepanelen tikt de 1 miljoen aan (NOS, aug 2020).
- 640.000 mensen gestopt met Facebook (NOS, jan 2019)
- Ondanks de onzekere periode neemt het aantal sociale ondernemingen in Nederland toe (SocialEnterprise.nl, aug 2020)
Test jezelf op het Z-Gen.
Is het Z-Gen ook bij jou aanwezig? Vind jij diepere waarden ook belangrijk of belangrijker worden? Om je eigen hoeveelheid Z-Gen te bepalen heb ik een testje voor je bestaande uit tien vragen. Beantwoord ze simpelweg met JA of NEE.
- Ik schrijf bijna nooit meer waardoor mijn handschrift verslechtert.
- Ik zit dagelijks meer dan drie uur op mijn telefoon.
- Ik gebruik Spotify of Netflix.
- Ik hou van vintage, bijvoorbeeld meubels, kleding of LPs, als het maar karakter heeft.
- Ik kijk minder vaak lange films en liever een serie met korte afleveringen.
- Ik ben klant bij een duurzame bank.
- Ik heb zonnepanelen op mijn dak of ik heb groene stroom.
- Ik bezoek kringloopwinkels of Marktplaats om spullen te kopen of te verkopen.
- Ik let steeds meer op mijn CO2 ‘footprint’ (zoals minder vliegen en minder vlees eten).
- Ik geef mijn paspoort niet zomaar af.
Hoe meer vragen je met JA beantwoordt, hoe meer het Z-Gen in je actief is.
Bij een steekproef onder collega’s, bestaande uit Millenials (geboren tussen 1980 en 1995) en Generatie X werd gemiddeld 50% van de vragen met JA beantwoord. Gezien de enthousiaste reacties en de doorgaande trends vraag ik me af hoe deze score zou zijn als we de test over een paar jaar nog eens zouden uitvoeren.
Als je veel JA hebt geantwoord ben je waarschijnlijk net als Generatie Z op zoek naar de diepere betekenis van de dingen die je doet. Je verwacht ook dat organisaties bewust bezig zijn met de waarden waar ze voor staan. En je kiest voor die organisaties die jouw waarden laten zien in woorden en daden.
Bij Informaat help ik samen met collega’s bedrijven en organisaties hun DNA en dat van hun klanten te ontdekken. We gebruiken dat DNA in het ontwerp voor zogeheten True experiences: ervaringen die waardevol, authentiek en geloofwaardig zijn.
Over de auteur
Gerjan Boer (/gerjanboer) heeft meer dan twintig jaar ervaring in design en designmanagement. Als medewerker van Informaat richt hij zich op de vruchtbare combinatie van service design en verandermanagement. Gerjan heeft een achtergrond als ingenieur aan de Technische Universiteit Delft.
TrueX (9)