Om het innovatieproces in de grote organisaties van vandaag te laten slagen heb je als UX’er meer nodig dan alleen je ontwerpexpertise en de juiste tools. In dit artikel beschrijft Carla Huls vijf onmisbare 'soft skills' van succesvolle agile UX-designers: empathie, verantwoordelijkheid, flexibiliteit, teamplayer zijn en lef.
Eind april bezocht contentspecialist Maarten Vos de eerste Chatbot Conference in Utrecht. Een evenement over chatbots, conversational copy en virtual agents. Maarten verslaat drie interessante presentaties van de conferentie.
Afgelopen donderdag (31 mei j.l.) hebben we bij Informaat 'Service design and you' georganiseerd. Een inspiratiesessie over service design, voor gespecialiseerde softwarebedrijven. Een bijeenkomst met veel interessante verhalen, dromen, zienswijzen, uitdagingen en meer algemeen goede kennisuitwisseling.
Open Voice is een reeks evenementen om het nieuwe kanaal Voice te ontdekken. Welke nieuwe spraakgestuurde diensten kunnen we allemaal creëren voor dit nieuwe kanaal? Wat zijn de inzichten en tips van de koplopers in het veld? Verslag van de eerste bijeenkomst.
Begin 2018 kreeg service en UX designer Sabrina Doornekamp de mogelijkheid een project te doen in Japan. Uit deze leerzame ervaring trok ze talrijke lessen om UX processen en methodieken waardevoller te maken. Enkele daarvan deelt Sabrina in een persoonlijke post.
Begin maart bezocht Jacomien Kodde UX Insight 2018, een conferentie over UX research waarin UX onderzoekers, ontwerpers en analisten hun kennis en ervaring delen. Een workshop en de twee presentaties die me de meeste nieuwe inzichten hebben gegeven licht ik graag toe.
Op zoek naar advies voor effectief gebruik van onderzoeksresultaten bezocht Annemarie Faber UX Insight 2018: een internationale conferentie gewijd aan UX research. Centrale vraag: Wat kunnen we doen om iedereen in een organisatie te helpen onderzoek te doen, te begrijpen en te gebruiken?.
Eind februari bezocht Melle Broeksma Design Indaba in Kaapstad voor inspirationele doeleinden. Design Indaba is een design conferentie met dit jaar als motto: A better world through creativity. Melle doet verslag van de talrijke hoogtepunten van het evenement.
In januari 2018 bezocht informatie-architect en contentstrateeg Xander Roozen de Agile Content Conference in London. De Agile Content Conference was een inspirerend evenement. In dit reisverslag beschrijft Xander zijn ervaringen.
Of je nu kijkt naar organisaties, samenlevingen of technologie, systemen zijn overal. Alles is in feite onderdeel van een groter geheel, oftewel van een systeem. Systemen worden gekenmerkt door relaties en afhankelijkheden en veranderen doorlopend. Wat kunnen ontwerpers leren van systeemdenken?
Interaction is een jaarlijkse conferentie georganiseerd door de Interaction Design Association, een organisatie met meer dan 80.000 leden en ruim 200 locale groepen. Je kunt je de hele week onderdompelen in alles wat er op het gebied van interaction design speelt. Maartje Aangenendt had een ticket voor drie dagen conferentie en één workshop.
Digitale diensten personaliseren suggesties en aanbod steeds doeltreffender. Ook voor ontwerpers is AI niet langer te ontkennen. De empathische blik van de ontwerper is van veel toegevoegde waarde.
Dinsdag 6 september jongstleden was het derde jaarlijkse evenement van Gebruiker Centraal. Meer dan 500 professionals uit gemeentes, uitvoeringsorganisaties en landelijke overheden bezochten het evenement. Informaat'ers Ineke van Gelder en Carla de Oude verzorgden een workshop over chatbots en schreven een verslag.
Met een team hebben we afgelopen periode geëxperimenteerd met een simpele chatbot voor het maken van een afspraak. Vooraf hebben we de persoonlijkheid voor de bot uitgewerkt in termen van de voice (persoonlijkheid). Deze post beschrijft de uitkomsten van het experiment.
Kunstmatige intelligentie verbetert producten en diensten en maakt ze slimmer door zich aan de behoeften van gebruikers aan te passen. Maar het kan ook geheel zelf nieuwe ervaringen mogelijk maken. Roel Jansen beschrijft de nieuwe relatie tussen ontwerper en slimme machines.
